Nee, dat is oplichterij. Kinepolis zal je nooit vragen om eerst geld te betalen om daarna een beloning te ontvangen. Als je een betaling moet uitvoeren om een prijs/korting/gratis ticket te ontvangen, is het gegarandeerd fraude.

Vertrouw alleen communicatie en aanbiedingen van onze officiële Kinepolis-kanalen of domeinnamen (kinepolis.com, kinepolis.be, kinepolis.es, kinepolis.fr, kinepolis.lu, kinepolis.ch, kinepolis.nl).

Kinepolis gebruikt géén Telegram of Snapchat!

Oplichters nemen vaak contact via e-mail, sociale media, sms of telefoon. Ze beloven je een geldprijs of cadeau, maar vragen eerst om een "verwerkingskost", "belasting", “verzendingskost” of "waarborg" te betalen. Zodra je betaalt, verdwijnen ze – of vragen ze nog meer geld.

Let op de volgende waarschuwingstekens:

- De website gebruikt geen officieel domein zoals kinepolis.com, kinepolis.be, kinepolis.es, kinepolis.fr, kinepolis.lu, kinepolis.ch of kinepolis.nl.

- Slechte grammatica, overdreven dringend taalgebruik of verdachte links.

- Er wordt gevraagd naar je persoonlijke gegevens of betaalgegevens.

Als je denkt dat je met een oplichter te maken hebt, neem alvast onderstaande stappen: 

- Reageer niet en klik nergens op.

- Deel nooit persoonlijke of financiële informatie.

- Meld het via het officiële contactformulier op één van de Kinepolis-websites: kinepolis.be, kinepolis.es, kinepolis.fr, kinepolis.lu, kinepolis.ch, kinepolis.nl

- Blokkeer en rapporteer de afzender via het platform waar je het bericht kreeg.

Meld het eventueel ook bij de bevoegde instanties:
België: https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/
Frankrijk: https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1
Luxemburg: https://circl.lu/report/
Nederland: https://www.fraudehelpdesk.nl/fraude-melden/
Spanje: https://www.incibe.es/incibe-cert/incidentes/respuesta-incidentes

Helaas is het niet mogelijk om je verjaardagsticket te gebruiken voor een online aankoop. Om een goede controle te kunnen uitoefenen en fraude te voorkomen, wordt in de bioscoop je geboortedatum op zowel je profielpagina als op je identiteitsbewijs gecontroleerd. We raden aan om zeker op tijd naar de bioscoop te vertrekken om daar aan de bemande kassa je QR-code voor je gratis verjaardagsticket in te ruilen.

Je verjaardagsticket bevat een unieke code en is geldig voor 1 gratis ticket voor een voorstelling naar keuze, volgens beschikbaarheid, op de dag van je verjaardag of één van de twee dagen nadien. Je ticket is dus niet geldig voor speciale events zoals Opera in de Cinema, concerten of andere evenementen.Je ticket is wel geldig voor alle filmversies (alle verschillende technologieën, 2D, 3D, Laser Ultra, 4DX, IMAX, cosy seating, etc).

De verjaardagsactie bij Kinepolis is verbonden aan een aantal voorwaarden, waar de geldigheidsduur een van is. Er worden dagelijks honderden tickets uitgestuurd. Hierbij moet de mogelijkheid tot frauderen zoveel mogelijk beperkt worden. De geldigheidsduur is daarbij een belangrijke factor. Door deze zo kort te houden, wordt de kans zoveel mogelijk uitgesloten dat mensen proberen om meerdere keren gratis naar de film te komen.

Omdat we begrijpen dat je verjaardag zelf niet altijd de ideale dag is om een film mee te pikken, hebben we ervoor gekozen het ticket nog twee extra dagen geldig te maken. Het afwijken van deze geldigheidsduur is ook niet mogelijk. Hierdoor zou een juiste controle in de bioscopen onmogelijk gemaakt worden. In de bioscoop wordt namelijk steeds je geboortedatum gecontroleerd zowel op de webpagina als op je identiteitsbewijs. Komen die overeen en kom je voor een voorstelling op de dag van je verjaardag of de twee dagen nadien, krijg je een gratis ticket in retour.

Iedereen die een My Kinepolis profiel heeft op kinepolis.be, een profiel heeft dat voor minstens 80% volledig is, ingeschreven is op de My Kinepolis nieuwsbrief en de afgelopen 12 maanden een online ticket gekocht heeft met zijn account voor een voorstelling (film of evenement) in programmatie, heeft recht op een gratis verjaardagsticket voor zijn/haar verjaardag.

Meer weten over een My Kinepolis profiel kan je via deze link. Bij het vervolledigen van je profiel kan je bovenaan de webpagina zien voor hoeveel procent je profiel is vervolledigd.

Let op: je inschrijving is persoonlijk. Je kan niet meerdere personen met 1 e-mailadres inschrijven. Iedereen die een gratis ticket wilt krijgen voor zijn verjaardag moet apart een account aanmaken met een eigen e-mailadres. Het invullen van de geboortedatum van minderjarige kinderen bij je persoonlijke gegevens houdt niet in dat zij automatisch een verjaardagsticket zullen ontvangen. Kinderen moeten met een eigen e-mailadres een My Kinepolis profiel aanmaken om te genieten van het verjaardagsaanbod.
Indien je minderjarig bent, vraag dan advies aan je ouders voor je een profiel aanmaakt. Je gegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met ons privacy beleid. Meer informatie over de verjaardagsactie en de voorwaarden, vind je hier.

Wanneer je op een correcte manier je profiel hebt aangemaakt, zal je kort voor je verjaardag een webpagina met QR-code kunnen raadplegen en afdrukken via je My Kinepolis profiel, die je kan omruilen voor één gratis ticket op je daarop volgende verjaardag of één van de twee dagen erna.  

Voorbeeld 1:
Je bent jarig op 25 mei en je account is correct vervolledigd op 20 mei: je kan via je MyKinepolis profiel jouw QR-code raadplegen die je op 25, 26 of 27 mei kan inruilen tegen een gratis filmticket.

Voorbeeld 2:
Je bent jarig op 25 mei en je account is correct vervolledigd op 25 mei: je kan via je MyKinepolis profiel je QR-code raadplegen die je de dag zelf of één van de twee dagen erna kan inruilen tegen een gratis filmticket.

Let op: indien je op de dag van je verjaardag je profiel vervolledigt en diezelfde dag nog je ticket wil ontvangen, zorg er dan voor dat je profiel volledig is voor de middag. De toekenning van je QR-code gebeurt enkele uren nadat je profiel voldoende is vervolledigd. Zonder de QR-code kan je geen gratis ticket krijgen voor je verjaardag. We raden je dan ook aan om eerder je profiel te vervolledigen zodat je zeker op tijd je QR-code kan raadplegen of we je op tijd kunnen helpen indien deze niet zichtbaar is.

Voorbeeld 3: 
Je bent jarig op 25 mei en je account is correct vervolledigd op 26 mei: je kan het jaar nadien rond 18 mei via je MyKinepolis profiel je QR-code raadplegen die je de week daarna op je verjaardag of één van de twee dagen erna kan inruilen tegen een gratis filmticket.

Om je gratis verjaardagsticket in de wacht te slepen:

• moet je een MyKinepolis profiel hebben;
• zorgen dat je profiel voor minstens 80% volledig is;
• zien dat je met je account in de 12 maanden voorafgaand aan je verjaardag een online ticket gekocht hebt voor een voorstelling (film of evenement) in programmatie met het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is;
• Aan te geven dat je de nieuwsbrief wil ontvangen om van alle My Kinepolis voordelen te kunnen genieten.

Let op: deze actie is niet cumuleerbaar, je kan slechts 1 ticket ontvangen voor je verjaardag, ongeacht of je ook in een andere gelijkaardige actie bent ingeschreven. 

1. Vervolledig je profiel na in te loggen. Bovenaan zie je hoe ver je bent gevorderd, je profiel moet minstens 80% volledig zijn om te kunnen genieten van dit voordeel. Vergeet ook niet aan te geven dat je de newsletter wil ontvangen. Heb je al een My Kinepolis profiel? Log dan in en zorg dat je profiel voor minstens 80% volledig is.

2. Op je verjaardag of één van de twee dagen erna, breng je de QR-code, samen met je identiteitskaart mee en toon je deze aan de kassa van jouw Kinepolis bioscoop. Je kan deze op dat moment inruilen tegen een ticket dat op de dag van je verjaardag of één van de twee dagen erna geldig is. 

Let op: om fraude te voorkomen is het niet mogelijk je QR-code online in te ruilen tegen een geldig filmticket. Hiervoor moet je langs de kassa passeren zodat we de geboortedata op je e-mail en je identiteitskaart kunnen controleren.

Je MyKinepolis profiel bevat een unieke QR-code en is geldig voor 1 gratis ticket voor een film naar keuze, volgens beschikbaarheid. Je ticket is dus niet geldig voor speciale events zoals Ladies at The Movies, Opera in de Cinema, avant-premières, concerten, ... De QR-code kan enkel ingeruild worden voor een toegangsticket aan de bemande kassa’s van een Kinepolis bioscoop in België. Je QR-code kan niet online worden ingeruild tegen een gratis ticket. Je ticket is wel geldig voor alle filmversies (alle verschillende technologieën, 2D, 3D, Laser Ultra, 4DX, IMAX, cosy seating, etc).

4. Kies je film* en geniet van de voorstelling!

*Gratis ticket geldig voor een film in programmatie. Niet geldig voor events.

Indien er geen QR-code zichtbaar is in je MyKinepolis profiel, zal je een melding te zien krijgen waarom je ticket niet raadpleegbaar is en wat je moet doen om toch nog een gratis ticket te ontvangen. Controleer zeker of al jouw profielgegevens zoals geboortedatum correct zijn ingevuld.

Voldoet je profiel pas recent (minder dan 3 uur geleden) aan alle voorwaarden? Dan kan het nog even duren alvorens een QR-code aan je profiel wordt toegewezen, dit gebeurt automatisch.

Ga naar je profiel ‘Mijn Kinepolis > Overzicht > Mijn kaart bekijken’. Hier vind je de QR-code terug die je nodig hebt om je verjaardagsticket aan de kassa in te wisselen.

Natuurlijk! Ga naar onze wedstrijdpagina om alle lopende wedstrijden te raadplegen.

Na afloop van een wedstrijd, worden de winnaars persoonlijk op de hoogte gebracht.