Vous pouvez acheter aussi bien les chèques-cinéma (avec ou sans food & drink vouchers) que les cartes avantages digitales en ligne via notre webshop. Cliquez ici pour accéder à notre webshop.
 
Notez que les chèques-cinéma physiques peuvent uniquement être achetés via le webshop avec livraison à une adresse choisie par vous. Ceux-ci ne peuvent pas être envoyés sous format numérique par e-mail.
 
Nos cartes avantages digitales sont automatiquement envoyées par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez saisie dans les 10 minutes suivant votre achat. Tout comme nos cartes avantages physiques, elles se composent d'un code-barres qui peut être utilisé plusieurs fois en fonction du nombre de billets. Les cartes avantages physiques (avec livraison à domicile) ne peuvent pas être achetées via la boutique en ligne. Les cartes avantages physiques sont uniquement disponibles aux caisses de votre cinéma Kinepolis.

Tous nos produits sont en vente toute l’année durant dans tous les cinémas Kinepolis.

Une boîte cadeau Kinepolis est l'idée cadeau idéale. Un cadeau pour lui ou pour elle, pour la Saint-Valentin, la Fête des Pères ou la Fête des Mères, comme cadeau de Noël ou d'anniversaire : si vous cherchez un cadeau original, la boîte cadeau de Kinepolis est le bon choix. Une sortie au cinéma est bien plus qu’un simple cadeau. En offrant des chèques-cinéma, vous offrez une soirée pleine de suspense, de romantisme, d'aventure et bien d'autres sensations encore. Une boîte cadeau Kinepolis est en tout cas l'idée cadeau idéale pour chaque occasion – offerte chaleureusement et appréciée par tout le monde qui la reçoit !

Vous pouvez opter pour une boîte contenant uniquement des chèques-cinéma, ou pour une boîte qui contient aussi bien des chèques-cinéma qu’un chèque food & drink, pour une expérience complète au cinéma.

Vous pouvez opter pour une boîte contenant uniquement des chèques-cinéma, ou pour une boîte qui contient aussi bien des chèques-cinéma qu’un chèque food & drink, pour une expérience complète au cinéma.

Les chèques ont une période de validité d'au moins 12 mois.

Vous pouvez échanger les chèques-cinéma pour un ticket de cinéma pour un film au choix de la programmation. Pour des films qui ne sont pas en 2D (entre autres Laser ULTRA, 3D ...) ou des extras (film ≥ 2h15, Cosy Seat ...), il faudra payer un supplément au moment de l’achat du ticket. Vous pouvez utiliser vos chèques pour un achat en ligne ou à la caisse (ou la caisse automatique) de votre cinéma Kinepolis.

Les chèques-cinéma ne sont pas acceptés pour les événements ou les représentations spéciales (sauf stipulation contraire explicite).

Sélectionnez les produits souhaités sur notre webshop: shop.kinepolis.be/fr
Vous pouvez déposer un ou plusieurs produits dans votre panier et vous pouvez sélectionner aussi bien des produits physiques que des produits numériques. Dès que vous avez sélectionné le nombre souhaité, vous pouvez confirmer votre commande.
Contrôlez votre panier et ajoutez éventuellement vos codes de réduction.
Sous 'Mes données', vous complétez les données nécessaires. Si vous voulez faire livrer votre commande à une autre adresse, sélectionnez cette option. Contrôlez l’adresse postale et l’adresse e-mail saisies. Si vous souhaitez recevoir une facture, vous pouvez également l’indiquer ici.
Contrôlez toutes les données dans l’aperçu de votre commande et cliquez sur ‘Payer’ après avoir accepté les conditions de vente.
Enfin, choisissez un mode de paiement et saisissez toutes les données nécessaires.
Après un paiement validé, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Vous pouvez commander des quantités plus importantes de chèques-cinéma et de boîtes-cadeaux pour votre entreprise via notre site Kinepolis Business.

Oui, vous avez le droit d’annuler votre achat et de vous faire rembourser le prix d’achat et les autres frais (hors frais de renvoi), sans motivation quelconque. Cela se réfère uniquement à l'achat de boîtes cadeaux Kinepolis et les cartes avantages électroniques.

Délai
Le délai d’annulation se termine 14 jours après le jour auquel vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu la commande physique. Pour faire valoir le délai d’annulation de 14 jours, il suffit d’envoyer votre message concernant votre droit d’annulation avant l’échéance du délai d’annulation.

Champ d’application
Cette disposition s’applique uniquement aux commandes passées en ligne, et non pas aux achats effectués directement dans un cinéma Kinepolis ou un point de vente tel que Dreamland ou Total. En outre, cette disposition ne s’applique pas aux entreprises, uniquement aux achats particuliers.

Comment annuler mon achat ?
Si vous voulez faire valoir votre droit d’annulation, vous devez nous (c’est-à-dire Kinepolis Group Belgium NV/SA, Moutstraat 132-146, 9000 Gent, kinepolis.be, webshop@kinepolis.be) en informer au moyen d’une déclaration explicite (p.ex. par courrier, fax ou e-mail). À cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire (formulaire d’annulation) que vous trouvez ici, sans pour autant y être obligé. En tout cas, l’annulation doit contenir une mention explicite (1) de votre volonté d’annuler l’achat, (2) une description des Produits que le Client souhaite annuler, (3) une copie de la confirmation d’achat, (4) l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et (5) le numéro de compte bancaire (BIC + IBAN) sur lequel le remboursement peut avoir lieu.

Remboursement
Si vous annulez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison (hors les éventuels frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous). À la réception de votre message, nous vérifions si le(s) chèque(s) de la boîte cadeau a/ont déjà été utilisé(s). Le cas échéant, le remboursement de la boîte cadeau sera refusé et votre droit d’annulation sera échu. Nous vous remboursons avec le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction originale, sauf accord contraire explicite de votre part ; dans tous les cas, nous ne mettrons pas en compte de frais supplémentaires pour ce remboursement.

Vers le formulaire d'annulation >

Les produits numériques sont envoyés par e-mail.
 
Lorsque vous achetez un produit numérique pour vous-même, vous recevrez un e-mail avec votre commande dans un délai maximum de 10 minutes. Cet e-mail contient le(s) code(s) à barres de votre/vos produit(s) acheté(s) et des informations pratiques sur l'utilisation.
 
Vous pouvez également choisir d'acheter un produit numérique en cadeau. Dans ce cas, vous avez la possibilité d'ajouter un message personnel. Vous pouvez également choisir de ne pas envoyer l'e-mail immédiatement, mais à une date ultérieure. Celui-ci sera ensuite envoyé à la date de votre choix à 7 heures du matin à l'adresse e-mail indiquée du destinataire. Veuillez noter que la période de validité commence à la date d'achat.

C’est la société PostNL qui se charge de la livraison physique. Il n’y a pas de livraisons les dimanches et jours fériés.

Nous comptons sur un temps de livraison de 2 à 4 jours ouvrables. Il peut y avoir un retard indéfini pendant la période de Noël. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Dès que cela est fait, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part et vous pourrez vérifier l'état de la commande via le lien "track & trace".

En raison de circonstances exceptionnelles (intempéries ou période chargée, par exemple), il se peut que nous ne puissions pas livrer votre commande dans le délai de livraison indiqué sur notre site Web. Le cas échéant, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Vous n'êtes-vous pas chez vous lorsque le livreur passe ? Dans ce cas, il essaiera de livrer votre commande aux voisins ou vous recevrez votre commande dans la boîte aux lettres. Si ce n’est pas possible, vous recevrez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis contiendra toutes les instructions pour faire livrer votre colis à un autre moment ou à une autre adresse.

Les produits numériques sont immédiatement envoyés par e-mail à la date sélectionnée.

Toutes les commandes physiques sont prises en charge par PostNL et dotées d’un code 'track & trace'.

Votre commande peut être livrée à domicile ou à une autre adresse de votre choix.

Les produits numériques (e-cartes) sont immédiatement envoyés par e-mail à la date sélectionnée.

Pour une commande de plus de 100,00 € l’envoi est complètement gratuit.

Pour une commande de moins de 100,00 € vous payez 6,50 € (track & trace inclus).

Les produits numériques (e-cartes) vous sont envoyés gratuitement par e-mail.

Non, nous livrons uniquement en Belgique.

Oui, c’est possible. Au moment de saisir vos données, vous pouvez également ajouter une adresse de livraison différente.

Vous ne pouvez malheureusement plus modifier le moment et l’adresse de livraison.

Si le livreur ne peut pas vous livrer votre colis, vous recevrez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis contiendra toutes les instructions pour faire livrer votre colis à un autre moment ou à une autre adresse.

Vous ne pouvez malheureusement plus modifier votre commande via le webshop Kinepolis après paiement parce qu’elle sera déjà traitée dans le processus de commande.

Vous souhaitez annuler votre commande via shop.kinepolis.be ? Cliquez ici pour plus d'informations sur l'annulation de votre commande via la boutique en ligne de Kinepolis.

Vous n'êtes-vous pas chez vous lorsque le livreur passe ? Dans ce cas, il essaiera de livrer votre commande aux voisins ou vous recevrez votre commande dans la boîte aux lettres. Si ce n’est pas possible, vous recevrez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis contiendra toutes les instructions pour faire livrer votre colis à un autre moment ou à une autre adresse.

Nous envoyons tous les produits physiques avec 'track & trace'. Vous retrouverez un lien dans votre mail de confirmation d'expédition qui vous permettra de suivre le statut de votre commande.

Les produits numériques sont immédiatement envoyés (au maximum dans les 10 minutes) ou à la date choisie (à 7h du matin) par e-mail. N’oubliez pas de contrôler votre boîte spam.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via le lien track & trace que vous avez reçu dès que votre commande a été expédiée.

S'il y a des problèmes avec la livraison, vous pouvez contacter le service clientèle du transporteur ou vous pouvez contacter notre service clientèle via le bouton ci-dessous "Votre question". Communiquez toujours votre numéro de commande si vous contactez notre service clientèle.

Tu peux payer tes achats via le webshop via les modes de paiement ci-dessous :
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