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Adhésion au Movie Club

Quel est l'âge minimum pour adhérer au Movie Club ?

L'âge minimum pour adhérer à notre Movie Club est de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous avez besoin de l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal.

Est-ce possible de demander une Movie Club Card pour mes enfants ?

Oui, en tant que parent/tuteur, vous pouvez demander une adhésion au Movie Club pour votre enfant. Vous devez d'abord créer un compte Mon Kinepolis pour votre enfant, saisir son nom en tant que membre du Movie Club et connecter l'adhésion à votre compte bancaire.

Dans quels cinémas ma Movie Club Card est-elle valable ?

Vous pouvez utiliser votre Movie Club Card dans tous les cinémas Kinepolis en Belgique. Il y a un cinéma Kinepolis à Bruxelles, Braine, Liège (Rocourt & Palace), Gand, Bruges, Courtrai, Ostende, Anvers, Louvain et Hasselt.

Dans quel délai ma carte numérique Movie Club sera-telle activée ?

Après vous être inscrit au Kinepolis Movie Club via notre site Internet, vous recevrez le code de votre Kinepolis Movie Club Card par e-mail. Vous retrouverez également ce code dans votre compte Mon Kinepolis (sous 'Mes tickets & cartes') sur www.kinepolis.be. Votre carte est automatiquement activée et vous pouvez donc l’utiliser immédiatement.

Puis-je ajouter ma Movie Club Card numérique à mon wallet sur mon smartphone ?

Tant la page de confirmation que l'e-mail de confirmation de votre adhésion au Movie Club vous permettra d’ajouter votre Movie Club Card au wallet de votre iPhone ou appareil Android via le bouton "Ajouter au wallet". 
Vous pourrez également afficher votre Movie Club Card via 'Mes tickets & cartes' dans votre compte Mon Kinepolis et l'ajouter au wallet de votre téléphone.

Comment puis-je adhérer au Movie Club ?

L’adhésion à notre Movie Club est uniquement possible en ligne. Attention : vous avez également besoin d'un profil Mon Kinepolis pour devenir membre. Lorsque vous aurez effectué votre premier paiement lors de votre inscription, vous recevrez immédiatement une confirmation de votre adhésion au Movie Club par e-mail. À partir de ce moment-là, vous pourrez utiliser immédiatement votre ticket de cinéma et profiter des autres avantages du Movie Club.

Comment puis-je annuler mon adhésion ?

Après les 6 premiers mois, vous pouvez annuler votre adhésion sans frais. Pour cela, accédez à 'Mes tickets & cartes' dans votre compte Mon Kinepolis, puis cliquez sur l'engrenage. Ici vous pouvez annuler votre adhésion.

Ce droit existe aussi dans le cas d’une augmentation de prix ou d’une modification préjudiciable des conditions générales, pendant le premier mois suivant la notification des modifications.

Est-ce qu’une autre personne peut utiliser ma Movie Club Card ?

Votre adhésion au Movie Club est strictement personnelle et ne peut être utilisée que par vous-même. Cependant, votre +1 bénéficie également du tarif réduit de 10,35 € par place, quel que soit le nombre de fois que vous venez au cinéma. Vous pouvez utiliser au maximum 2 tickets par spectacle via votre Kinepolis Movie Club Card.

Quels sont les avantages liés à la Movie Club Card ?

En tant que membre du Movie Club, vous bénéficiez de nombreux avantages ! Vous recevrez des infos cinéma personnalisées, un ticket de cinéma par mois, vous et votre +1 allez au cinéma pour seulement 10,35€/film/personne et vous avez droit à une réduction de 10% dans la boutique. De plus, Kinepolis vous offre des goodies exclusifs, des événements et des (avant-)premières !

Avantages dans la boutique

Est-ce que ma Movie Club Card donne droit à des réductions dans la boutique ?

Les membres du Movie Club bénéficient d'une réduction de 10 % sur les boissons et les snacks dans les boutiques des cinémas. Cette réduction n'est pas valable pour les restaurants et les bars du cinéma gérés par des tiers. Elle n'est pas non plus cumulable avec d'autres actions et promotions.

Comment puis-je utiliser ma réduction de 10 % sur les snacks et boissons ?

En tant que membre du Movie Club, vous avez également droit à une réduction de 10 % sur vos snacks et boissons dans notre boutique. Il suffit de scanner votre Movie Club Card à la caisse. Bon film et bon appétit !

Mensualités

Est-ce que les étudiants bénéficient d'une réduction sur cette formule ?

Si vous êtes étudiant et que vous avez entre 17 et 30 ans, vous pouvez demander une Kinepolis Student Card. Avec votre Kinepolis Student Card, vous bénéficiez d'une réduction de 25%* sur votre ticket de cinéma.
* Kinepolis peut utiliser des tarifs différents pour les événements.
Demandez votre Kinepolis Student Card ici.

Comment se fait-il qu'un petit montant soit débité de mon compte lors de l'enregistrement d'un mode de paiement supplémentaire ?

Lors de l'enregistrement d'un mode de paiement supplémentaire, un paiement unique de 1 € peut être prélevé sur votre compte pour vérifier si votre mode de paiement fonctionne. Ce montant sera remboursé immédiatement.

Puis-je modifier mon mode de paiement ?

Vous pouvez enregistrer plusieurs modes de paiement dans votre compte et sélectionner votre mode de paiement principal ou préféré. Vous pouvez le faire via 'Mes tickets & cartes' dans votre compte Mon Kinepolis, puis cliquez sur l'engrenage. Ici vous pouvez modifier votre mode de paiement.

Que dois-je faire si j'ai reçu une nouvelle carte bancaire ?

Si vous avez reçu une nouvelle carte bancaire, vous devez réenregistrer la nouvelle carte bancaire via 'Mes tickets & cartes' dans votre compte Mon Kinepolis, puis via l'engrenage? Ici vous pouvez ajouter une nouvelle carte bancaire.

Que faire si le paiement échoue ?

Si le paiement a échoué, vous serez averti par e-mail. En cas de paiement par prélèvement sepa, la Movie Club Card sera immédiatement résiliée. Dans le cas d'un paiement par carte bancaire, vous disposerez de 14 jours pour effectuer votre paiement. Pendant cette période, Kinepolis suspendra ses obligations et mettra la Movie Club Card hors d'usage. Si vous payez dans ce délai, Kinepolis réactivera la Movie Club Card. Si le paiement n'a pas été effectué dans le délai susmentionné, la Movie Club Card sera immédiatement résiliée. La résiliation de la Movie Club Card prend effet le dernier jour de la période en cours pour laquelle l’adhésion a été payée. Les tickets obtenus légitimement peuvent également être utilisés après la résiliation de l'adhésion jusqu'à et y compris la date de validité.

Comment se passe le paiement ?

En tant que membre du Movie Club, vous payez en mensualités. Lorsque vous effectuez votre premier paiement en ligne, vous pourrez choisir parmi différents modes de paiement sur la page d'inscription. À partir du deuxième paiement, les mensualités seront prélevées automatiquement et via le même mode de paiement que votre premier paiement. Vous pouvez modifier votre mode de paiement à tout moment. Le prélèvement sera initié mensuellement à la même date (date de votre inscription). En cas de paiement par prélèvement sepa, cela peut prendre entre 4 et 6 jours ouvrables avant que le montant ne soit débité de votre compte. Attention : le ticket de cinéma n'est disponible que lorsque nous avons effectivement reçu l'argent.

Comment exercer mon droit de rétraction?

La Movie Club Card étant une vente à distance, vous avez le droit d'annuler l'achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la confirmation d'adhésion. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous en informer au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail à movieclub.be@kinepolis.com). Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation à cet effet, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Attention : si vous utilisez la Movie Club Card dans ce délai de 14 jours calendaires, vous devrez payer le prix d'un ticket de cinéma classique. Le cas échéant, Kinepolis peut demander une indemnisation.

Combien dois-je payer chaque mois ?

L'adhésion au Movie Club coûte 10,35 € par mois. Dès que la mensualité a été payée, vous pourrez immédiatement bénéficier de tous les avantages liés à notre Movie Club. Le montant des mensualités est le même pour tous.

Ticket de cinéma mensuel

Quand recevrai-je le ticket de cinéma mensuel ?

En tant que membre du Movie Club, vous recevez immédiatement un ticket de cinéma pour votre usage personnel après le paiement de la première mensualité. Ensuite, vous recevrez un ticket de cinéma chaque mois. Un mois chargé ? Vous êtes en vacances et ne pouvez pas aller au cinéma ? Votre ticket est reporté au mois suivant. Vous pouvez utiliser au maximum 2 tickets par transaction via votre Kinepolis Movie Club Card.

Est-ce que je peux épargner mes tickets de cinéma indéfiniment ?

Les tickets de cinéma non utilisés restent valables 6 mois maximum.

Où puis-je consulter le nombre de tickets de cinéma restants ?

Connectez-vous à votre compte Mon Kinepolis sur kinepolis.be via 'Mes tickets & cartes' pour voir le nombre de tickets de cinéma restants et sélectionnez Kinepolis Movie Club.

Puis-je utiliser ma Movie Club Card pour tous les films/événements ?

Votre ticket de cinéma est valable pour les projections de films régulières. Vous bénéficiez d'un tarif réduit pour les événements spéciaux tels que les marathons, les avant-premières, les opéras, les ballets et les concerts ou d'autres événements non couverts par un ticket régulier (tels que, mais sans s'y limiter, Kinepolis XXL! , etc.). Vous paierez un supplément pour les films projetés en 3D, Laser ULTRA, Atmos, IMAX, 4DX, ScreenX et les films très longs.

Pour quels formats Premium Large dois-je payer un supplément ?

Votre ticket de cinéma obtenu avec votre Kinepolis Movie Club Card n'est valable que pour les films en 2D. Le supplément habituel sera mis en compte pour les projections en 3D et/ou les séances Laser ULTRA, Atmos, IMAX, 4DX, SCREEN X, Cosy Seating.

Comment acheter un ticket pour moi et mon +1 ?

Avant toute chose, assurez-vous d’être connecté(e) à votre profil MyKinepolis avant de commencer le processus d’achat. Une fois connecté(e), une rubrique avec vos tarifs Movie Club s’affichera après avoir sélectionné vos places et cliqué sur « Sélectionner les tickets ».

Sélectionnez votre ticket – Standard ou Cosy – et indiquez la quantité souhaitée : 1 ticket pour vous ou 1 ticket pour vous et votre +1.

Est-ce qu’une autre personne peut utiliser ma Movie Club Card ?

Votre adhésion au Movie Club est strictement personnelle et ne peut être utilisée que par vous-même. Cependant, votre +1 bénéficie également du tarif réduit de 10,35 € par place, quel que soit le nombre de fois que vous venez au cinéma. Vous pouvez utiliser au maximum 2 tickets par séance via votre Kinepolis Movie Club Card.

Quels sont les avantages liés à la Movie Club Card ?

En tant que membre du Movie Club, vous bénéficiez de nombreux avantages ! Vous recevrez des infos cinéma personnalisées, vous recevrez une place de cinéma tous les mois, vous et votre +1 allez au cinéma pour seulement 10,35 €/film/personne et vous avez droit à une réduction de 10 % dans la boutique. De plus, Kinepolis vous offre des goodies exclusifs, des événements et des (avant-)premières !

Visite au cinéma à prix avantageux

Puis-je combiner mon avantage du Movie Club avec mon ticket d'anniversaire gratuit ?

Vous pouvez utiliser votre ticket d’anniversaire lors de la même transaction et acheter un ticket pour votre +1 au tarif avantageux du Movie Club.

Combien de fois puis-je bénéficier du tarif réduit pour aller au cinéma ?

Pour un montant fixe de 10,35 € par mois, vous recevrez un ticket de cinéma. Si vous souhaitez aller plusieurs fois au cinéma, vous payez le tarif réduit de 10,35 € à chaque fois. Ce tarif réduit est également valable pour votre +1. Si vous ne pouvez pas utiliser votre ticket, vous pouvez simplement reporter votre ticket au mois suivant.

Les tickets de cinéma à prix réduit sont-ils valables pour toutes les séances ?

Les tickets de cinéma à prix réduit ne sont valables que pour les projections de films régulières. Vous payez un supplément pour les projections en 3D et/ou les Premium Large Formats. Vous pouvez également acheter un ticket de cinéma pour votre +1 par représentation régulière au même tarif avantageux de 10,35 €.

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