Vous trouverez les coordonnées de tous les cinémas Kinepolis sur cette page. Sélectionnez votre cinéma Kinepolis. Vous serez ensuite redirigé(e) vers une page où vous trouverez l’adresse en haut de page.

Vous trouverez les coordonnées de tous les cinémas Kinepolis ici. Cliquez sur la rubrique « Informations Pratique » de votre cinéma Kinepolis pour consulter les heures d’ouverture.

Dans nos cinémas d’Anvers, de Hasselt, de Liège, de Braine l’Alleud et de Bruges, le parking est gratuit.
A Courtrai, Ostende, Louvain et Gand, le parking est géré par une entreprise externe, et il est donc payant.

Kinepolis Bruxelles ne dispose pas de parking, les parkings autour Kinepolis Bruxelles (A, B, M & T) sont exploités par le Palais des Expositions de Bruxelles. Ces parkings sont ouverts 24h/24 et payants (€ 15,00). En tant que visiteur de Kinepolis, une réduction de € 7,00 vous est accordée pour une durée de 5h (à partir de l’arrivée sur le parking) et ce uniquement après validation du ticket de parking aux postes de contrôle ou aux caisses Kinepolis. Vous payez la différence (€ 3,00) aux bornes situées sur le parking même. Au-delà de 5 heures, il faudra payer le montant complet (€ 15,00).

Si vous nous envoyez vos coordonnées et un descriptif de l'objet recherché ou si vous contactez le Kinepolis où vous l'auriez oublié, nous ferons rapidement le nécessaire pour vous dire s'il a été retrouvé.

Pensez à nous communiquer votre nom et n° de téléphone où nous pouvons vous joindre en journée ou votre adresse e-mail. Précisez le cinéma, la date et l'heure et une description de l'objet perdu. Si vous savez en plus communiquer le nom du film et/ou le n° de salle, cela facilitera davantage encore les recherches.

Vous trouverez toutes les informations concernant le parking de votre cinéma Kinepolis sur cette page. Sélectionnez votre cinéma Kinepolis, puis cliquez sur la rubrique « Informations Pratique ». Vous y trouverez toutes les informations concernant le parking et le stationnement.

La qualité de nos services et votre satisfaction sont notre priorité.
Si vous avez une plainte, nous l’examinerons attentivement et vous proposerons une solution adaptée pour y remédier.

Complétez notre formulaire standard pour nous préciser votre plainte. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également nous contacter par courrier : Kinepolis Group, Schelde 1, Moutstraat 132-146, 9000 Gand/Gent

Avez-vous rencontré un problème avec un achat en ligne effectué sur notre site web ou notre application ? Vous pouvez probablement trouver les informations nécessaires dans les FAQ sur notre site web. Sinon, vous pouvez toujours contacter notre service client via le formulaire de contact standard  pour plus d’aide.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour nous contacter :
1. Envoyez-nous votre demande via le bouton « Envoyez nous votre question » pour un traitement plus rapide.
2. Vous pouvez aussi nous contacter par courrier, e-mail ou téléphone.

Notre offre de boissons et d'en-cas répond aux demandes des spectateurs qui souhaitent grignoter un petit quelque chose de sucré ou de salé, se rafraîchir ou combler leur soif ou fringale au cinéma. Récemment, Kinepolis a investi pour développer un concept de magasin innovant qui offre ce type de confort. Outre les traditionnels cocas, sodas, chips et pop-corn, Kinepolis propose aussi des collations telles que des jus de fruits, des boissons lactées ou à base de yaourt et des fruits frais.

L'assortiment évolue en fonction des goûts de nos clients. Kinepolis veille à l'hygiène, à la propreté et à la fraîcheur et privilégie des infrastructures et des produits de qualité supérieure. Les prix tiennent compte de tous ces aspects et correspondent aux prix pratiqués par le secteur des loisirs.

Chaque cinéma Kinepolis dispose d'une ou plusieurs boutiques avec un large choix de boissons et de collations. Vous y trouverez du pop-corn, des chips, des soft-drinks, mais aussi des collations saines, comme des fruits frais, des boissons à base de yaourt, des jus de fruits et des eaux. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, il n'est pas autorisé d'apporter des boissons et en-cas de l'extérieur dans le cinéma.

Dans ou à proximité de la plupart de nos cinémas, vous trouverez des restaurants et des cafés, gérés par des tiers.

Kinepolis ne peut pas effectuer de contrôle sur les aliments ou les boissons apportés de chez soi et consommés dans nos salles, et des aliments ou boissons tels que, par exemple, de la nourriture chaude, des bouteilles en verre, etc., peuvent être considérés comme non hygiéniques, dérangeants et parfois même dangereux.
De plus, la vente de boissons et de snacks au cinéma est un élément important pour assurer l’exploitation rentable d’une salle de cinéma. Tout comme dans une salle de concert ou un bowling, il n’est pas autorisé de consommer au cinéma des boissons ou des snacks apportés de l’extérieur.

Kinepolis se porte garant pour une expérience cinéma tout confort. Prévenez nos collaborateurs en cas de désagrément technique ou d'agitation dans la salle, afin qu'ils puissent intervenir et faire le nécessaire pour une projection dans les meilleures conditons.

Dans deux cinémas Kinepolis, il est possible de signaler des pannes, des dysfonctionnements ou des troubles par SMS à envoyer au:

3005 - Kinepolis Bruxelles (0,50 €/message)

Si vous envoyez un SMS, sachez que vous n'aurez pas de réponse en retour. Nos collaborateurs, projectionnistes, stewards ou agents de sécurité interviendront discrètement. Le but ? Faire en sorte que vous puissiez le plus vite possible profiter de votre film, confortablement et en toute sérénité.

La température de la salle est contrôlée en permanence. Si vous trouvez que la température de la salle est anormalement chaude ou froide, faites-en part à nos collaborateurs. Ils vérifieront directement et adapteront la température au besoin. Nous vous conseillons de leur renseigner votre n° de siège et rangée, ainsi ils pourront vérifier quels flux d'air vous gênent.

Dans certains cinémas, des installations plus anciennes ne nous permettent pas d'adapter rapidement le passage du chaud vers le froid et inversement. Au printemps et en automne, quand il fait chaud en journée et froid le soir, ces installations n'arrivent pas toujours à suivre ces importants écarts de température.

L’enregistrement d’images et la reproduction de films est strictement interdite, en raison de la protection des droits d’auteur. Pour éviter que cela ne se produise, il est interdit de pénétrer dans nos salles avec une caméra. Il est également préférable de laisser les grands sacs à l’accueil.

Lors de certaines séances, comme les avant-premières, il est possible qu'en raison des directives internationales du distributeur du film, un service de sécurité soit présent à l'entrée de la salle et vous demande de lui remettre temporairement tous les systèmes d'enregistrement (gsm compris), afin de lutter contre la piraterie.

Certainement, à part quelques exceptions* toutes nos salles de cinema sont climatisées.

Palace: salles 1, 2, 3

La plupart des salles Kinepolis peuvent accueillir des personnes en fauteuil roulant, même si ce n'est pas encore le cas pour toutes nos salles. Dans le cadre de sa politique de prévention, Kinepolis effectue un contrôle périodique et poussé de ses salles. Des aspects tels que la situation de la salle (au rez-de-chaussée ou à l'étage), la largeur de ses entrées et sorties, son accessibilité (escalier, plan incliné) déterminent, entre autres, si une salle satisfait ou non aux exigences strictes quant à l'évacuation rapide en cas d'urgence et à l'accessibilité aux usagers en fauteuil roulant.

Le fait que la salle puisse accueillir des personnes en chaise roulante ou non est toujours clairement indiqué sur le site Internet et dans chaque cinéma Kinepolis, et ce, pour chaque séance. Il est, par conséquent, judicieux de consulter le site Internet avant de vous déplacer au cinéma. Impossible de voir le film parce qu'il n'est pas projeté dans la bonne salle? Patience, nous changeons régulièrement de salles, au gré de la programmation. Il y a de fortes chances pour que vous puissiez voir votre film à une autre séance dans une salle accessible.

Jusqu’à un quart d’heure après le début du film, vous pouvez annuler votre ticket à la caisse de votre cinéma Kinepolis. Vous pouvez être remboursé du montant total de votre ticket, ou vous recevrez un nouveau chèque cinéma si vous avez acheté votre premier ticket avec un chèque cinéma.

Si vous avez acheté votre ticket en ligne, vous recevrez automatiquement après votre visite au cinéma un e-mail vous invitant à nous dire comment c'est passé votre sortie au cinéma. Donnez-nous votre avis. Cela nous aide à améliorer sans cesse notre service. Bon à savoir : en complétant le formulaire, vous pouvez remporter une carte Movie Card. Tentez votre chance en participant à l'enquête.

Si vous avez acheté votre ticket à la caisse (automatique ou non) de votre cinéma Kinepolis, vous retrouverez le formulaire de satisfaction sur le site kinepolis.be/mavisite.

Depuis l'instauration des numéros de fauteuils attribués à l'achat de vos tickets, plus besoin d'arriver nettement en avance au cinéma pour être sûr(e) avoir une bonne place. Si vous achetez une place en ligne ou à la caisse automatique du cinéma, vous choisissez à l'avance où vous allez vous asseoir. Ce qui vous permet de prendre tranquillement place avant le film : votre place vous est réservée et vous attend. Cela vous évite de longues files et l'incertitude de savoir s'il reste ou non de la place pour le film de votre choix.

Le système de réservation malin vous propose automatiquement la place libre la plus centrale. En vous y prenant à l'avance, vous avez une avance sur les retardataires. Exceptionnellement, pour certains événements, les places ne sont pas attribuées à l'achat et le placement est alors libre.

La première rangée est celle située le plus près de l’écran.

Le matériel promotionnel des films nous est prêté par les distributeurs. Comme il ne nous appartient pas, nous n’en disposons pas librement. Sans l’autorisation du distributeur, il ne nous est pas possible de donner ce matériel.